Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Nós queremos que você esteja completamente satisfeito com sua experiência na Vincenzo Saggio. Caso algo não atenda às suas expectativas, você pode solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo:

Prazos

  • Troca: até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos, conforme Código de Defesa do Consumidor.

  • Produtos com defeito: até 30 dias corridos.

Condições

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso;

  • Sem odores;

  • Sem ajustes realizados;

  • Com etiqueta afixada;

  • Na embalagem original.

Itens que não atenderem a esses requisitos podem ser recusados.

Processo

  1. Envie um e-mail para comercial@vincenzosaggio.com informando o número do pedido.

  2. Aguarde o nosso retorno com as instruções de postagem.

  3. Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, faremos a análise (até 5 dias úteis).

Reembolsos

  • Pagamentos por cartão: estorno solicitado à operadora.

  • PIX: devolução para a mesma conta pagadora.

  • O prazo de restituição depende da administradora do cartão ou do banco.

Custos de frete só são reembolsados em casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito.